<HTML><HEAD><TITLE>9 Congresso Nacional da Rede Unida 2010</TITLE><link rel=STYLESHEET type=text/css href=css.css></HEAD><BODY aLink=#ff0000 bgColor=#FFFFFF leftMargin=0 link=#000000 text=#000000 topMargin=0 vLink=#000000 marginheight=0 marginwidth=0><table align=center width=700 cellpadding=0 cellspacing=0><tr><td align=left bgcolor=#cccccc valign=top width=550><font face=arial size=2><strong><font face=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif size=3><font size=1>9 Congresso Nacional da Rede Unida 2010</font></font></strong><font face=Verdana size=1><b><br></b></font><font face=Verdana, Arial,Helvetica, sans-serif size=1><strong> </strong></font></font></td><td align=right bgcolor=#cccccc valign=top width=150><font face=arial size=2><strong><font face=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif size=1><font size=1>Resumo:995-2</font></em></font></strong></font></td></tr><tr><td colspan=2><br><br><table align=center width=700><tr><td><b>Poster (Painel)</b><br><table width="100%"><tr><td width="60">995-2</td><td><b>O atendimento no ambulatrio de um hospital pblico de grande porte tendo o acolhimento como referncia: a viso do usurio</b></td></tr><tr><td valign=top>Autores:</td><td>Jainmara Martins Crescncio (GHC - Grupo Hospitalar Conceio) ; <u>Maria Helena Schmidt </u> (GHC - Grupo Hospitalar Conceio) </td></tr></table><p align=justify><b><font size=2>Resumo</font></b><p align=justify class=tres><font size=2>Esta investigao constitui-se em um estudo descritivo, de abordagem qualitativa que tem como objetivo geral: Analisar o atendimento ambulatorial na viso de usurios, tendo o acolhimento como referncia. Pretende-se tambm, identificar as dificuldades vivenciadas pelos usurios relativas ao atendimento; diminuir o nmero de reclamaes feitas no servio de ouvidoria; propor formas de comunicao mais eficazes; propor programas de educao continuada com a equipe do ambulatrio e caracterizar o perfil dos usurios atendidos no ambulatrio. O estudo ser realizado no Ambulatrio do Hospital Nossa Senhora da Conceio (HNSC), localizado no municpio de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, pertencente ao Grupo Hospitalar Conceio. O nmero de sujeitos ser definido pelo critrio de saturao de dados. A anlise ser realizada atravs da anlise de contedo orientada por Gomes (2004). Esta pesquisa atende a Resoluo n 196/96 e dever ser autorizada pelo Comit de tica em Pesquisa do Hospital Nossa Senhora da Conceio. </font></p><br><b>Palavras-chave: </b>&nbsp;Acolhimento, Ambulatrio, Sistema nico de Sade</td></tr></table></tr></td></table></body></html>