Resumo

Este trabalho destina-se a relatar uma experiência desenvolvida por residentes da Residência Multiprofissional em Saúde da Família da Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca (ENSP/Fiocruz), cujo cenário de práticas é a equipe de Saúde da Família Parque Carlos Chagas (PCC), localizado próximo as comunidades do complexo de Manguinhos, Rio de Janeiro. Esta experiência se inicia com a realização de um estudo epidemiológico para identificação de demandas como atividade curricular da Residência Multiprofissional. Entretanto, a sua construção envolveu os profissionais de saúde da equipe do Parque Carlos Chagas, desde a implementação até a análise dos dados. O estudo de demandas teve como objetivos identificar o perfil dos atendimentos realizados pela equipe, e em especial reconhecer as características dos atendimentos espontâneos e programados no total de atendimentos realizados. A fonte de informação foi o livro de registros de atendimentos realizados pela equipe de Saúde da Família Parque Carlos Chagas. As categorias de análise referem-se aos dados de atendimento previamente definidos no livro de registros. Os resultados do estudo apontaram para a necessidade de desenvolver estratégias de atendimento de forma a responder às especificidades e a necessária articulação entre as demandas espontâneas e programadas. As discussões realizadas pela equipe em conjunto com os residentes a cerca da realização do estudo de demanda e os resultados obtidos ressaltaram a importância do planejamento como ferramenta para a reestruturação das agendas de atendimento e fluxogramas da equipe, especificamente, e para organização das ações de saúde, de um modo geral. Acredita-se que a construção coletiva deste estudo criou oportunidades para discussões e reflexões sobre a organização do processo de trabalho, além de fortalecer o diálogo entre a academia e o serviço de saúde.