Resumo

Trata-se de um projeto de pesquisa-ação que visa apoiar o trabalho dos profissionais de equipes de atenção primária de três Unidades da Estratégia Saúde da Família de um município da Região Centro-Oeste. Busca-se contribuir para ampliar a eficácia do trabalho e a satisfação dos trabalhadores e usuários, por meio de transformações das práticas de cuidado e de gestão. Aposta-se no protagonismo dos sujeitos para contribuir na operacionalização da atenção à saúde de acordo com os princípios e diretrizes do SUS. O desenvolvimento do projeto, com referencial teórico-metodológico da Ergologia e da Política Nacional de Humanização foi organizado em três momentos integrados: 1) estruturação das ações e negociação com gestores e profissionais de saúde; 2) capacitação de apoiadores do trabalho das equipes e intervenção no processo de trabalho, mediante oficinas teóricas, análise do trabalho para organização das práticas de cuidado e avaliação por grupos focais; 3) Seminário para compartilhamento das experiências e construção de estratégias para fortalecimento da gestão do trabalho em saúde no município. Foram criados espaços coletivos de gestão do trabalho da equipe em cada Unidade de Saúde, onde se passou a analisar o processo de trabalho e o modelo de atenção à saúde. Nem todos os profissionais conheciam a política e as normas orientadoras da suas práticas, estas percebidas como fragmentadas, não planejadas, e nem sempre de acordo com as necessidades da população. Cada equipe definiu um plano de ação para enfrentamento de um problema prioritário. A elaboração e implementação das ações possibilitaram a melhoria da comunicação e da organização do trabalho em equipe, a aproximação dos trabalhadores da gestão, a reflexão sobre a atividade prescrita e a efetivamente realizada e a compreensão do que está no âmbito de atuação da equipe e os seus limites. Os trabalhadores sentem-se valorizados, engajam-se permanentemente nas ações e constroem ações intersetoriais para qualificar as ações de saúde que realizam. Pretende-se debater a construção das práticas de cuidado na atenção primária de saúde, orientada pelas necessidades de saúde, a participação social nesse processo e o modelo de gestão. O projeto contribui para o debate da gestão como um processo exercido por todos que participam do processo de trabalho. Fomento: Ministério da Saúde.