Resumo

Introdução: Dentre uma série de variáveis fundamentais para a consolidação do SUS, uma das questões mais prementes se refere à consolidação do acesso aos serviços de saúde. O estudo ora apresentado se propõe a provocar este debate, fundamental para a garantia do direito à saúde. Objetivo: Discutir as dimensões geográficas, funcionais e econômicas do acesso dos usuários da Atenção Primária em Saúde do município de Juiz de Fora/MG, trazendo à luz as dificuldades e facilidades encontradas pela população para acionar tais serviços. Método: Estudo de natureza qualitativa centrado na percepção dos profissionais das equipes de saúde de Unidades Básicas sobre as práticas vivenciadas em seus cotidianos de trabalho. Utilizamos a entrevista semi-estruturada para a coleta de dados. Para a análise dos dados nos apoiamos na proposta de interpretação dialética dos dados. Interpretação que revele o conteúdo intrínseco, conflitivo e antagônico da realidade. Resultados: As facilidades identificadas se localizam no esforço dos profissionais de atender/ouvir, informar e responder a todos que buscam o serviço. Estão relacionadas, portanto, às relações estabelecidas pelos profissionais de saúde nos serviços. As dificuldades concentraram-se em aspectos como: carência de informações sobre os serviços prestados pela Unidade, grande demanda médica e número insuficiente de profissionais. Conclusões: Verificamos que o acesso ainda é precário e que é fundamental ampliar o debate sobre o tema no intuito de identificar suas amarras e vislumbrar ações capazes de romper com este quadro. Ações que tenham como foco a lógica do direito à saúde e sejam capazes de contribuir para a construção de um modelo universal, equânime e integral.