Resumo

PROBLEMATIZAÇÃO: 1) Apesar das normativas que elencam os princípios básicos que regem o SUS como: humanização, descentralização e integralidade no cuidado da saúde, a forma de atendimento atual ainda tem um enfoque maior na doença, e menor na prevenção de agravos e promoção da saúde, que é o princípio básico do Programa de Saúde da Família. 2) A relação profissional de saúde/usuário está em um descompasso com a proposta do Humaniza SUS, uma vez que a capacitação e formação dos profissionais têm origem através, na maioria das vezes, da metodologia tradicional de ensino que não prevê a inserção precoce dos acadêmicos na realidade da comunidade. 3) Uma vez que a prioridade da Unidade Básica de Saúde não é atingida, o setor terciário se torna sobrecarregado. 4) A identificação durante visitas domiciliares de falha terapêutica por uso incorreto dos medicamentos devido a falha na compreensão e/ou analfabetismo; 5) Baixa adesão e assiduidade aos programas de saúde por não haver um bom vínculo estabelecido com os profissionais de saúde devido à insatisfação dos usuários pela falha do sistema de atendimento. DESCRIÇÃO DA EXPERIÊNCIA: Foi disponibilizado um espaço na sala de espera da UBSF e colocados cartazes chamativos (“Você sabia que controlando sua pressão você pode evitar doenças cardiovasculares?”, “Você sabia que cerca de 2 milhões de brasileiros possuem diabetes?”, ”Dúvidas sobre o funcionamento do PSF?, “Dúvidas sobre como tomar seu remédio?” e outros). A princípio será realizada, individualmente, a busca ativa dos pacientes na sala de espera para que futuramente possamos atendê-los a livre demanda. RESULTADOS ALCANÇADOS: 1) Maior adesão dos pacientes à UBSF 2) Melhor compreensão da dinâmica do atendimento na UBSF; 3) Detecção precoce de morbidades; 4) Orientação dos usuários quanto à possibilidade de participar das decisões por meio do Conselho Gestor. Para os acadêmicos: 1) Lidar com as diferenças; 2) Confronto com a realidade, atendendo o paciente e valorizando suas dimensões biopsicossociais; 3) Amadurecimento pessoal e profissional. RECOMENDAÇÕES: Através de estratégias inovadoras em metodologias ativas envolvendo profissionais e usuários, melhorar o vínculo criando um espaço de reflexão onde o usuário se torna sujeito no processo saúde e doença.