Resumo

A Estratégia de Saúde da Família (ESF) foi criada pelo Ministério da Saúde para reorganizar a prática assistencial no Brasil com a finalidade de promover a saúde das famílias a partir de uma nova dinâmica. Esse modelo assistencial prioriza o trabalho multidisciplinar envolvendo médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem e agentes comunitários, no qual todos devem se identificar com uma proposta de atendimento que exige criatividade e iniciativa para trabalhos comunitários e em grupo. Este estudo teve como objetivos conhecer as necessidades de aprendizado dos ACS para subsidiar programas de capacitação voltados para o cotidiano de trabalho desses profissionais. Para isso foram realizadas vinte e três entrevistas com agentes comunitários de duas unidades de saúde da família do município de Sorocaba sobre o trabalho que eles desenvolvem, suas dificuldades e projetos para a melhoria da comunidade. As entrevistas foram gravadas e transcritas, os discursos foram organizados em expressões chave e idéias centrais bem como foram identificadas as categorias de análise. Os resultados mostraram que as atividades que os ACS mais realizam são a visita domiciliária para cadastro, acompanhamento das famílias e busca ativa, a orientação preventiva e o encaminhamento dos problemas das famílias para a equipe de saúde. A compreensão da ESF pelas famílias, a demora para o atendimento das especialidades e a expectativa das famílias acima das possibilidades dos ACS foram as dificuldades mais apontadas. Eles manifestaram o desejo de desenvolver projetos sociais e de promoção da saúde com crianças, adolescentes e idosos e anseiam por mais agilidade no atendimento das especialidades. Esses discursos apontam para um programa de capacitação que empodere os ACS para a concretização das suas propostas de melhoria da comunidade, para o enfrentamento das dificuldades sentidas e para o desenvolvimento da liderança e organização comunitária.