Resumo

CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA: A realização do acolhimento é uma das alternativas de concretizar os princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde. Neste sentido, os serviços de saúde devem realizar o acolhimento pautado em uma escuta qualificada que possibilite aos profissionais identificar as necessidades e a vulnerabilidade a qual os usuários estão expostos, de maneira a realizar os encaminhamentos e dar resolutibilidade aos problemas. Diante disso, este trabalho busca relatar a experiência dos acadêmicos de Enfermagem da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) ao realizarem o acolhimento em uma unidade de Estratégia de Saúde da Família (ESF). DESCRIÇÃO DA EXPERIÊNCIA: No terceiro semestre da graduação os acadêmicos desenvolvem o acolhimento no intuito de promover a habilidade de avaliar riscos, vivenciar a realidade e realizar a escuta compromissada, a qual atenda as necessidades desses indivíduos de acordo com sua cultura e saberes. Essa prática possibilita que os graduandos por meio da escuta e do diálogo iniciem o estabelecimento de vínculo com a comunidade, tarefa essa essencial para a identificação dos problemas que permeiam o cotidiano dos usuários. EFEITOS ALCANÇADOS: Realizar o acolhimento possibilitou aos acadêmicos exercitar as habilidades técnicas, bem como desenvolver as habilidades de relacionamento interpessoal com os usuários do serviço, buscando compreender sua realidade socioeconômica e cultural, para que assim se pudesse prestar uma assistência mais qualificada e humanizada. Essa prática contribuiu também para a interação dos acadêmicos com a equipe da ESF. Além disso, foi possível o exercício da busca pela resolutibilidade das necessidades, como por exemplo, o agendamento de consultas de enfermagem a indivíduos com características que predispunham diabetes e hipertensão arterial, o que reduzia o tempo de espera e atendia a demanda espontânea da unidade. RECOMENDAÇÕES: Recomenda-se que sejam estimuladas no interior da equipe ações que preconizam o acolhimento, pois acredita-se que este é responsabilidade de todos seus integrantes. Dessa forma, se estará contribuindo para a aproximação com os sujeitos, a realização de uma atenção individualizada, com responsabilização e que proporcione a autonomia dos indivíduos perante seus problemas de saúde.