Resumo

1.Caracterização do problema O cenário no qual estão inseridos os residentes do Programa de Residência Multiprofissional em Saúde da Família, da Faculdade de Medicina de Marília (FAMEMA) é a Unidade de Saúde da Família Santa Antonieta II, situada em um bairro periférico da cidade de Marília-SP. Realizamos uma busca ativa da dinâmica, do funcionamento e necessidades de saúde da população adscrita. Identificaram-se lacunas no processo de trabalho em educação permanente entre comunidade e profissionais. Isso se reflete na qualidade e resolubilidade do atendimento em saúde, assim como no processo de autonomia e co-responsabilidade da comunidade e equipe diante do processo de construção da saúde. Diante de tal problematização, percebe-se um jogo dialético entre a não oferta de espaços dialógicos autênticos da equipe e comunidade e a baixa adesão da mesma nas atividades formais de participação social. Por meio desse cenário, do fluxo e das possibilidades físicas da unidade, detectou-se a possibilidade de aproveitamento da Sala de Espera, para trabalhar as demandas verificadas acima. Pois acreditamos que a Sala de Espera seja um instrumento para auxiliar na efetivação da Política Nacional de Humanização, da própria Estratégia de Saúde da Família, abrangendo a Participação e Controle Social, além da Educação Permanente. 2.Descrição da Experiência Na primeira etapa da atividade, o espaço da Sala de Espera foi utilizado de forma livre, na qual os assuntos trazidos para discussão eram levantados pelos usuários. Observamos a presença de temas recorrentes revelando a necessidade de um segundo momento, no qual fosse desenvolvido um cronograma de encontros com temas específicos para se trabalhar educação em saúde. No presente momento, executamos a terceira etapa do Projeto Sala de Espera, trabalhando um tema mensalmente. 3.Efeitos Alcançados Sabemos que o processo de Educação em Saúde é lento, envolve equipe, comunidade e deve ser permanente. Porém, em um primeiro momento, podemos perceber que a Sala de Espera, além realizar uma qualificação na escuta do usuário, possibilitou a criação de um espaço real de trocas de experiências, sentimentos e dúvidas da equipe com a comunidade, pois assuntos levantados em Sala de Espera também são discutidos durante a reunião de equipe. 4. RECOMENDAÇÕES Com a percepção de que a Sala de Espera é um local que a Educação Permanente pode efetivamente ocorrer, nós indicamos a permanência de tal espaço da unidade.